邮件找不到了怎么办？

1.建议您在网页版邮箱中全文搜索邮件关键词/联系人，同时打开已删除文件夹/垃圾箱文件夹，查询是否有对应邮件；

2.若全文搜索不到该邮件，建议您自助查询邮箱删信记录，检查邮件是否已经被彻底删除。注：系统不会自动删除您收件箱、已发送、自定义文件夹等永久保存文件夹的邮件；

3.如邮件被彻底删除且邮件较为重要，建议您可尝试联系收/发件方给您重新进行发信。

● 邮件支持全文搜索吗

支持快速搜索邮件全文。不仅可通过姓名、主题来查询，还可以输入正文中的关键词来查询。查询结果快速显示。

● 我怎样创建新文件夹？

您登录邮箱后，在左边导航栏中找到“我的文件夹”，如果您没有个人文件夹，可以点击【设置-文件夹和标签-我的文件夹-新建文件夹】

您也可以在读信页面或邮件列表中，使用“移动到”下拉列表中的最后一项“新建文件夹”来创建新文件夹。

● 我怎样使用“我的文件夹”？

您可以像其他系统文件夹一样进行邮件操作，可以把其他文件夹内的邮件转移到我的文件夹加以保存。我的文件夹同样会占用邮箱的空间，因此也需要不时加以管理。可以参照其他文件夹的使用方法，采用“删除”、“移动”到其他文件夹等方法进行管理。

● 我怎样管理“我的文件夹”？

您可以在“设置”的“我的文件夹”管理界面中管理自己的文件夹。可以“新建文件夹”、“改名”、“删除”、“清空”，清空文件夹之前请先清空该文件夹下面所有的邮件。